İade Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde ve mümkünse orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca satın alma belgenizi veya sipariş bilgilerinizi ibraz etmeniz gerekebilir.

İade Başlatma

Bir iade başlatmak için eihracat04@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen iadelerin, tarafımızdan size bildirilecek iade adresine gönderilmesi gerektiğini unutmayın. İade talebi oluşturulmadan veya tarafımızdan onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İadeniz onaylanırsa size, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli talimatları ileteceğiz.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için eihracat04@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sunabilmemiz için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler niteliği gereği iade edilemeyebilir. Bunlara örneğin:

• Bozulabilir ürünler,

• Özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Hijyen ve kişisel bakım açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

dahil olabilir.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda sorunuz varsa eihracat04@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kabul edilmeyebilir.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunabilir.

Bu süre, ürünün veya sipariş kapsamındaki son ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, niteliği ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, teslim alındığı durumuna mümkün olduğunca yakın şekilde iade edilmesi gerekir.

Bazı ürün ve hizmetler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve gerekli kontrolleri gerçekleştirdikten sonra sizi bilgilendirerek para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz.

İadeniz onaylanırsa, para iadesi orijinal ödeme yönteminize yapılır. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Para iadesi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlemi tamamlaması için ek süre gerekebilir.

İadenizin onaylandığına dair bildirim almanıza rağmen 15 iş günü içerisinde para iadesini göremediyseniz, eihracat04@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MomelleBabies olarak tüm iade ve değişim taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeye çalışıyoruz.